De informatie op uw eigen website, de communicatie in uw nieuwsbrieven of de verhalen op uw blog bepaalt u als organisatie nog zelf, maar op Facebook, Twitter of LinkedIn vertellen anderen hoe ze over u denken. Wat er over u gezegd wordt, is minstens zo belangrijk als de verhalen die u zelf vertelt. Hoe dan ook, u moet altijd voldoende goede informatie aanreiken zodat er op de gewenste manier over u wordt gepraat.