Inhoud:
- Dirk Vos: Woordvoerder
- Stijn Pieters & Tim Van Achte: De missing link tussen communicatiestrategie en communicatiemiddelen
- Johan Papen: Niet alle begin is zo moeilijk als u denkt
- Dorien Ivens: De groep aan het woord
- Greet De Baets: Aikidocommunicatie bij conflictsituaties
- Klokkenluider: Femke Simonis: Op de bres voor de notulist!