Inhoudstafel:
- Sylvain Dieltjens: Woordvoerder
- Leen Van Aken, Karen Smet & Els Wilbers: Een duurzaam en patiëntvriendelijk onthaal in de zorgsector
- Alexander Stierman: Onlinecommunicatie in 2012
- Bart Schepers: Communiceren met de buren. Of hoe een hinderlijk bedrijf de impasse met de buurt doorbreekt
- Kristien Spillebeen: De Kortomprijs voor overheidscommunicatie 2011
- Christophe Van Eysendyck: Sfeerverslag van het VVZC-congres 2011
- Klokkenluider: Stijn Pieters: Miss Athene