Inhoud:
- Sylvain Dieltjens: Woordvoerder
- Aurore Van de Winkel: Hoe verzinnen ze het? Roddels, geruchten en stadslegendes in organisaties
- Johan Papen: Geachte wie? Aanspreekvormen voor personen uit een adresbestand
- Tom Verbauwhede: Een sterk werkgeversmerk in vijf stappen. Hoe Media Markt en Saturn zich aantrekkelijk maken voor talent
- Griet Verfaillie, Lynn Pype & Jo Detavernier: Foto’s delen zonder zorgen
- Klokkenluider: Tina Stroobandt: Communicatie is kinderspel