Inhoud:
- Sylvain Dieltjens: Woordvoerder
- Rob le Pair & Marije van Dongen: Effecten van negatieve word of mouth op Twitter. De invloed van negatieve tweets op merkvertrouwen en op de intentie om de negatieve berichten te verspreiden
- Jan Dries: Wat is een goed logo?
- Karen Smet: Communicatie als kritieke succesfactor in een ziekenhuisomgeving
- Klokkenluider: Tina Stroobandts: De vijfde macht