Inhoud:
- Priscilla Heynderickx – Woordvoerder
- Mariet Raedts & Irene Roozen – Kleine missers met grote gevolgen. Effecten van fouten in een terugroepadvertentie
- Lien De Leenheer – De aanslagen van Brussel en Parijs. Hoe kunt u als merk het best reageren?
- Sylvain Dieltjens & Priscilla Heynderickx – De verkoopbrief: hopeloos ouderwets of nieuwerwets vintage?
- Klokkenluider: Fausto Copy – Diep!