Inhoud:
- Sylvain Dieltjens – Gemotiveerd het nieuwe jaar in
- René Knecht – Cold Calling. Hoe wekt u in een ultrakorte tijdsspanne interesse via de telefoon of per mail?
- Wannes Haghebaert – Zoektocht naar een laagdrempelige stadsvernieuwingscommunicatie. De communicatieaanpak van Nieuw Gent Vernieuwt
- Leen Haesaert & An Kestens – Betere communicatie zorgt voor een betere gezondheidszorg
- Henny van Gerwen – Klokkenluider: Jij of u?