Inhoud:
- Peter Van Rompaey – Reputatie op het kapblok
- Chantal Deen – Lessen in reputatiemanagement
- Raf Weverbergh – Owngoal bij Antwerp: wat de zaak-Overmars ons over crisiscommunicatie leert
- Herve Van de Weyer – Een sterk merk. De kracht van puurheid in communicatie
- Marthe Pannecoucke – Hopende U hiermede voldoende geïnformeerd te hebben. Voor bewonersbrieven met meer impact
- Kristien Spillebeen – Een nieuwe lente en een nieuw logo
- Henny van Gerwen – Klokkenluider: De Dikke Dude