Ad Rem 2023-1 intro Klachten
Ontevreden klanten en consumenten gebruiken vaak Twitter om hun negatieve emoties te ventileren. Die negativiteit kan zich zeer snel over het internet verspreiden, ten nadele van bedrijven waarvan de reputatie wordt bedreigd. Dat is al aangetoond in het geval van klachten en slechte reviews, maar hoe zit het met positieve beoordelingen? Kunnen ze tot een […]
Ad Rem 2023-1 intro Genderbewust
In augustus 2022 publiceerde de Taalunie op de website Taaladvies.net een reeks adviezen over genderbewust taalgebruik. Dat houdt in dat ‘men weloverwogen taalkundige keuzes maakt om ervoor te zorgen dat alle genders zich individueel of als groep kunnen herkennen in een formulering en zich gerespecteerd voelen’. Waarom waren de nieuwe adviezen nodig? En wat zijn […]
Barrières overwinnen
In het coverartikel presenteert Marie Delegrange van het MATCHeN-project (UGent) tools om communicatieproblemen in de zorg te overwinnen. Dit nummer bevat ook het tweede artikel van René Knecht over cocreatie: hoe breng je creativiteit in de praktijk. Charis Libotton geeft aan hoe je in je organisatie doelstellingen als instrument in kunt zetten. De nieuwe Europese […]
Ad Rem 2022-6 Intro Klokkenluider
Heb je het Woord van het Jaar 2022 al eens in de mond genomen? Klimaatklever. Het woord blijft bij mij nog niet echt plakken. De term is van toepassingen op lieden die zich bij wijze van klimaatprotest vastlijmen aan een schilderij of ander waardevol voorwerp, en zo het nieuws halen. Je kunt ook een blik […]
Ad Rem 2022-6 Intro Duurzaamheid
In april 2022 heeft de Europese Commissie het voorstel voor de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) gepresenteerd. Dat voorstel gaat over een ingrijpende wijziging van bestaande EU-richtlijnen over verslaglegging door bedrijven. De nieuwe regelgeving verplicht (in eerste instantie grote) bedrijven ertoe om jaarlijks over de milieu- en sociale impact van hun ondernemingsactiviteiten te rapporteren, en […]
Ad Rem 2022-6 Intro Doelstellingen
Waarschijnlijk heb ook jij je doelen voor 2023 vastgelegd. Op persoonlijk vlak bedoel ik. Wil je je eerste marathon in Parijs lopen? Wil je die laatste koksmodule afronden? Mooie ambities. Uitdagende doelen, dat ook. Met zulke doelen voor ogen heb je zeker en vast je persoonlijke jaarplan opgesteld? Een duidelijk overzichtelijk jaarplan met daarin je […]
Ad Rem 2022-6 Intro Cocreatie 2
In deel 1 (Ad Rem 2022/5) heb ik besproken hoe we onszelf en onze gesprekspartner in een staat van helikopterview kunnen brengen om een cocreatieproces op gang te brengen. We doen dat al op een natuurlijke manier, maar we kunnen het ook bewust toepassen in een professionele context. In dit tweede deel geef ik verschillende […]
Ad Rem 2022-6 Intro Matchen
Dat heldere communicatie tussen zorgverleners en patiënten van levensbelang is, staat buiten kijf. Toch blijkt dat allesbehalve vanzelfsprekend. Onderzoek heeft uitgewezen dat 28% van de Vlamingen over beperkte gezondheidswijsheid beschikt en 10% van hen is ook effectief onvoldoende gezondheidswijs. De problematiek doet zich in het bijzonder voor bij anderstalige nieuwkomers. Het onderzoeksproject MATCHeN werd in […]
Cocreatie en taalbeleid
Het artikel van René Knecht over cocreatie heeft tot een mooie cover voor nummer 5 geïnspireerd. In een tweedelig artikel vertelt de auteur hoe cocreatie sales kan versterken. Fien De Malsche rapporteert over haar doctoraatsonderzoek naar taalbeleid in meertalige organisaties. Hoe Bionic Reading, een tool om leesbaarheid te vergroten, precies werkt, doet Bart Schepers uit […]
Ad Rem 2022-5 Intro Klokkenluider
Een weekje zuiderse zon in december, dat is mijn jaarlijkse booster om mijn minst favoriete seizoen mentaal te overwinteren. Het maakt me immuun voor de barre weersomstandigheden en donkere dagen die me nog te wachten staan.